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Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :) En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en genero, religion, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. 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A traves de Mercado Credito, ofrecemos creditos para satisfacer las necesidades de quienes utilizan nuestros servicios y para ayudar a potenciar el negocio a quienes venden a traves de nuestra plataforma. Tenemos un desafio para quienes: Vibran energia emprendedora, se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios limites. Dan el maximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicacion. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecucion son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegria y diversion. Saben como construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinamicos e innovadores y siendo responsable de: Impulsar el desarrollo de nuevos negocios para Creditos para el Consumo, a traves del analisis ad hoc del desempe\u00f1o de los productos destinados a este segmento; gestionar proyectos de principio a fin, desde el analisis hasta la implementacion. Cuantificar analiticamente las oportunidades de negocio mediante el analisis del sector y de nuestros resultados, y trabajar en la elaboracion de planes de accion de manera estrategica. Generar y presentar hallazgos e insights a diferentes niveles de seniority. Trabajar colaborativamente con los diferentes equipos de Creditos, en pos de alcanzar los objetivos de negocio propuestos. Modelar el comportamiento de las personas que utilizan nuestra plataforma, realizar el seguimiento de indicadores de desempe\u00f1o y armar dashboards de metricas, con el objetivo de optimizar la gestion. 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La excelencia y la ejecucion son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegria y diversion. Saben como construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Contar con 4 a\u00f1os de experiencia desarrollada en posiciones similares de areas comerciales, de consultoria o de desarrollo de proyectos de mejora, preferentemente en el area digital. Poseer experiencia en dise\u00f1o e implementacion de nuevos modelos de negocios y en posiciones que requieren capacidad de gestion de diferentes proyectos a la vez. Contar con conocimientos de SQL y herramientas de analisis de datos avanzados. Detectar dolores en la experiencia de vendedores y compradores, proponer oportunidades de mejora y colaborar con la implementacion de acciones para potenciar el negocio, velando porque nuestra plataforma agregue constantemente mas valor a sus usuarios. 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A excelencia e a execu\u00e7ao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Possuir forma\u00e7ao superior cursando em Administra\u00e7ao, Engenharia, Logistica ou areas relacionadas. Ter conhecimentos em pacote office e/ou ferramentas Google, conhecimentos em SQL Bigquery serao considerados um diferencial. Possuir experiencia previa em atendimento ao cliente, gestao de contas, vendas ou areas correlatas. Possuir a disponibilidade de visitas em Ribeirao Preto e regiao. Ter capacidade de compreender as necessidades dos clientes, resolver problemas de forma eficiente e oferecer solu\u00e7oes personalizadas. Manter contato regular com as agencias, entender suas necessidades e metas, e garantir que estao aproveitando ao maximo o servi\u00e7o oferecido. Responder a perguntas das agencias, direcionar internamente problemas e oferecer suporte continuo. 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Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Imagine voce empreendendo projetos desafiadores, dinamicos e inovadores, e sendo responsavel por: Liderar as equipes de representantes de Customer Experience, gerenciando toda a rotina diaria da opera\u00e7ao, garantindo uma experiencia diferenciada para os nossos usuarios. Entender, acompanhar e atingir as metas de sua equipe, necessitando para isso entender com profundidade os KPIs sob sua gestao. Monitorar as metricas em tempo real, atua\u00e7ao em contingencias, resolu\u00e7ao de atendimentos e situa\u00e7oes criticas, controle de registro de ponto, etc. Participar de grupos de trabalho e iniciativas voltadas aos principais KPIs da opera\u00e7ao de CX. Desenvolver sua equipe, com feedbacks planos de desenvolvimento individuais e planos de a\u00e7ao. \u00c9 responsavel por gerar um excelente clima de trabalho. Requisitos: Possuir forma\u00e7ao superior completa. 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Imagine voce empreendendo projetos desafiadores, dinamicos e inovadores, e sendo responsavel por: Realizar auditorias de qualidade (Regional, Processo, Produto, 5S) a nivel regional e garantir a implementa\u00e7ao do plano de a\u00e7ao para os desvios. Conduzir a gestao dos indicadores e dashboards de qualidade, e ter uma visao analitica para a identifica\u00e7ao dos desvios e das principais oportunidades. Garantir e apoiar as auditorias de qualidade de processos e produtos (auditorias de rotina) em todas as opera\u00e7oes do centro de distribui\u00e7ao. Conduzir a padroniza\u00e7ao dos criterios de qualidade com as equipes pares dos demais paises, trocando experiencias e compartilhando as particularidades das suas opera\u00e7oes. Identificar as oportunidades, alavancando as possibilidades comerciais e trabalhando junto as areas para entender as oportunidades relacionadas a aspectos tecnicos/demanda e de processo. 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Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Ter experiencia com gestao de pessoas na area de logistica e transportes. Possuir conhecimentos em excel, acompanhamento de indicadores e apresenta\u00e7oes executivas. Ter disponibilidade para trabalhar presencial em Barueri. Liderar o time, implantando a estrategia de pessoas para a realiza\u00e7ao das atividades necessarias, estabelecendo os objetivos de curto, medio e longo prazos, monitorando e desenvolvendo de forma continua o clima organizacional. Controlar as normas e os procedimentos de Preven\u00e7ao de Perdas, alinhando-se a estrategia do Brasil e da regiao. Realizar o acompanhamento dos indicadores da area e liderar a\u00e7oes de redu\u00e7ao de perdas. Sera responsavel por todos os temas de seguran\u00e7a fisica e de preven\u00e7ao de perdas. Gerar planos de auditorias e oportunidades acionaveis \u200b\u200bdetectadas. 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